Спонсор поста - холодильное оборудование

Несмотря на то, что Интернет стремительно завоевывает наш мир большинство покупок, все же, мы совершаем в оффлайне. Каждый раз заходя в магазин мы с вами сталкиваемся с прямыми продажами. И вот тут мы сталкиваемся с менеджерами по продажам (пусть даже в лице продавцов колбас). Что нужно сделать сейлу, для того, чтобы вы купили у него товар? Правильно его преподнести. И вот здесь у продавцов начинаеются проблемы...

Для начала давайте возьмем простой пример - вы пришли в магазин купить себе домой кофеварку. К вам подходит мальчик/девочка (кому как больше нравится) и спрашивает "Могу ли я вам чем-нибудь помочь?" (первая ошибка - 99% людей ответит НЕТ), допустим вы сказали ДА и описали свою ситуацию. Что происходит дальше. Все банально и просто - продавец начинает расхваливать определенную модель кофеварки, при этом абсолютно не интересуясь вашими потребностями и предпочтениями. Он пытается продать вам товар, а не понять, что именно вы хотите получить приобретя кофеварку. Продавец не хочет понять вас, ему важен лишь факт продажи.

Вот здесь мы и пришли к названию поста. В большинстве случаев менеджеры по продажам действуют по строго накатанной схеме - прямо как поезд метро, у которого нет пространства для маневра. Менеджер начитался умных книжек, побывал на куче семинаров и тренингов, закончил курсы. После всего этого он научился продавать и все. Такое умение - это конечно очень важно, но еще важнее умении слушать клиента, умение понимать что нужно ему. Зачем расхваливать дорогую кофеварку для офиса которая может делать по 15 кружек кофе в минуту, если покупателю нужна недорогая кофеварка только для одного человека, которому важна не скорость приготовления кофе, а сам процесс...

Если мой блог читают люди которые умеют продавать, то я хочу сказать им одну вещь - Научитесь слушать и ваши продажи резко возрастут, ровно как и доверие к вам покупателей. Ведь вы не метро, вы авто - вы можете маневрировать в зависимости от ситуации ;)

Креативный визитки - учитесь господа ;) Я люблю блоги дизайнеров и сегодня хочу порекомендовать вам такой блог - дневник дизайн-фрилансера (добавил себе в google reader). Как и я работаете в интернете? Думаю не лишним будет занести к себе в ридер блог оптимизатора, в котором автор делится своим опытом продвижения сайтов. Хочется кушать? Закажите обеды в офис - быстрая доставка и большой выбор блюд.
Магазин мобильных телефонов - трубки покупают там.

google.com bobrdobr.ru del.icio.us technorati.com linkstore.ru news2.ru rumarkz.ru memori.ru moemesto.ru