E-mail маркетинг – все еще СПАМ?

2Андрей Радзевич • 21 Окт 2010 • Без рубрики

Сегодня у меня в блоге снова гостевой пост. Автор его — Александр Вергейчик, Менеджер по развитию Marketion – сервис для e-mail маркетинга. Александр кроме этого — очень грамотный специалист по маркетингу, соавтор проект suitup.by и просто замечательнеый человек. Кстати, специально для читателей блога, в конца поста мы приготовили небольшой сюрприз.

Сложно найти специалиста в сфере малого или среднего бизнеса, который бы полноценно использовал такой канал прямого маркетинга как E-mail. Маркетологи, специалисты по продажам и владельцы компаний возлагают б?льшие надежды на рекламу в оффлайн медиа, интернет-маркетинг, сарафанное радио. E-mail является средством коммуникации с существующими клиентами, однако даже в этой роли, ресурсы этого канала используются не на 100%.

На это есть несколько причин и, одна из самых главных заключается в следующем:

E-mail в нашу страну пришел вместе со СПАМом и, с самого начала не зарекоммендовал себя у пользователей как достойное средство получения информации. В наших реалиях основная часть пользователей имеет e-mail если не для рабочих целей, то для получения уведомлений с социальных сетей и информационных ресурсов. В нашей стране не развита культура переписки по электронной почте так, как, например, она развита с США. В Беларуси не обмениваются при встрече e-mail адресами, а обмениваются телефонными номерами, подписывают бумажные документы, а не ставят электронную подпись в документе PDF. Также обстоят дела и с e-mail маркетингом, рассылку электронных сообщений цивилизованной назвать сложно. В США e-mail маркетинг эволюционировал из прямой почтовой рассылки (direct mail marketing), которая и выработала основные механизмы работы, которые сейчас используются в e-mail маркетинге. Речь идет об этикете рассылки, способах подписки и отказа от подписки, подтверждения согласия на получение рассылки.

Тем не менее, некоторые компании стран СНГ уже успели ощутить преимущества и выгоду e-mail маркетинга. Этот вид прямого маркетинга обладает некоторыми явными преимуществами:

• E-mail маркетинг имеет большое покрытие, сложно найти человека, который бы не имел хотя бы одного адреса элекронной почты. Следовательно, хорошо зная свою целевую аудиторию и имея их e-mail адреса, вы можете рассылать большое количество сообщений, наравне с лидерами вашей индустрии.
• E-mail рассылку можно глубоко сегментировать, тщательно отобрав адресатов и разделив их по нужным вам признакам – пол, возраст, сфера деятельности. Сегментировав аудиторию, вы можете создать персонифицированные сообщения, тем самым повысив лояльность получателей к вашему сообщению.
• Доказано на практике, что существует большая вероятность повторной продажи покупателю, пришедшему к вам по e-mail и, однажды что-то купившему.
• Также, еще одно немаловажное преимущество – стоимость. Привлечение клиента при использовании e-mail маркетинга обходится в сумму, в несколько раз меньшую стоимости одного клиента, пришедшего по другим каналам.
• E-mail маркетинг с некоторыми адаптациями имеет право на существование и в Беларуси. Почтовые ящики имеют практически все и, проверять их стали гораздо чаще. Ключевым моментом в практике e-mail маркетинга в Беларуси будет качественная база адерсатов.

Большинству людей при упоминании словосочетания «список рассылки», в голову приходит купленный в интернете файл с адресами. Однако, толка от такого списка будет мало. Несмотря на акцентирование вашей целевой аудитории, поставщики списков рассылки даже за деньги не будут тратить много времени на отбор нужных вам адресатов, готовьтесь к тому, что в запрошенном списке юристов, вы найдете сотрудников агенств недвижимости т.д. Также, рассылать сообщение на такой список рассылки будет бесполезной тратой времени, ваше таргетированное сообщение получит только часть целоевой аудитории, что означает, что вторая часть аудитории, нецелевая, будет отмечать ваше сообщение как СПАМ. В подорвете рапутацию своей компании, а ip-адрес, с которого рассылались сообщения, будет включен в черный список сервисами, предоставляющими услуги электронной почты. Собрать же качественный список рассылки вы можете сами – на вашем сайте с помощью формы подписки на новости компании; оффлайн, по вашей просьбе оставить e-mail адрес покупателя, который только что совершил у вас покупку. Используйте адреса подписчиков вашего блога, Твиттера, стимулируйте посетителей оставлять адреса в обмен на информацию о скидках в вашей фирме, добавляйте адреса личных контактов после встречи и обмена визитками.

Говоря о технических средствах организации рассылки, стоит упомянуть ряд зарубежных и российских систем, доступных онлайн, предоставляющих за месячную абонаплату внушительное или неограниченное количество отправляемых сообщений. Системы имеют все нужные функции для создания, отправки и сбора статистики, а сами компании заботятся о своей инфраструктуре, постоянно контролируя рейтинг своего почтового сервера в анти-СПАМ фильтрах. Одну из таких систем я представляю – Marketion.

А вот и подарок читателям блога Radzevich.info от компании Marketion.

Воспользуйтесь тремя купонами на 50%-ю скидку при покупке доступа к системе e-mail рассылок.

Номера купонов — radz192, radz193, radz194

Со страницы http://www.marketion.ru/order.html перейдите в магазин программного обеспечения Allsoft и при оплате введите номер купона.