Поскольку блог имеет название Маркетинг Mix, то я решил, что стоит создать отдельную страницу, посвященную этому понятию. Тем более в гугуле по запросу Маркетинг Mix мой блог находится на первой страницы выдачи :). Итак, читаем ниже.

Вероятно, Marketing Mix — самая известная фраза в маркетинге. Элементы составляющие Маркетинг Микс — тактический инструментарий маркетинга. Также они известны под обозначением "4P", в последнее время их расширяют до "7Р" и даже до "9Р". Впервые концепция была опубликована в статье 'The Concept of the Marketing Mix', автор Neil H. Borden 1965 год. Последнее время становится известной и приобретает популярность также и концепция "3С". Но обо всем по порядку.

Базовые элементы "4P" это:

1. PRODUUCT — ПРОДУКТ
2. PRICE — ЦЕНА
3. PLACE — МЕСТО (место продажи или канал сбыта)
4. PROMOTION — ПРОДВИЖЕНИЕ

В различных ситуациях и отраслях встречаются следующие расширения:

5. PACKAGE — УПАКОВКА
6. PURCHASE — ПОКУПКА (процесс принятия решения о конкретной покупке и опыт после)
7. PEOPLE — КЛИЕНТЫ (VIP-клиенты, конкретные персоны)
8. PERSONNEL — ПЕРСОНАЛ
9. PROCESS — ПРОЦЕСС, ОПЫТ ПОКУПАТЕЛЯ (например, визит в гипермаркет, требующий целого дня)

Кроме того, используются также и концепция "4С", в которой основной упор делается не столько на продукт и его производство, склько на самого потребителя и получаемые им выгоды:

1. CONSUMER — ПОТРЕБИТЕЛЬ
2. CONVINIENCE — УДОБСТВО
3. COST — СТОИМОСТЬ
4. COMMUNICATION — КОММУНИКАЦИИ

Кроме того, используются также и альтернативная концепция "3С"

1. COMPANY — КОМПАНИЯ
2. COMPETITORS — КОНКУРЕНТЫ
3. CLIENT — КЛИЕНТЫ

Маркетинг-микс 7P

Маркетинг-микс 4P - известная схема, которая должна помогать маркетологам разрабатывать комплекс маркетинга. Она указывает четыре области, которые должны быть охвачены программой маркетинга:
  • Product - все, что может быть предложено на рынок для внимания, приобретения, использования или потребления, что может удовлетворить какую-то потребность. Может быть физическим объектом, услугой, личностью, местом, организацией или идеей.
  • Price - количество денег или других ценностей, которые клиент меняет на преимущества обладания или использования продукта или услуги.
  • Promotion - действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке.
  • Place - все действия предприятия, направленные на то, чтобы сделать продукт или услугу доступными для целевой категории клиентов.
  • В 1981 году Бумс и Битнер, разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить маркетинг-микс тремя дополнительными P:
  • People - все люди, прямо или косвенно вовлеченные в процесс оказания услуги, например, сотрудники и другие клиенты.
  • Process - процедуры, механизмы и последовательности действий, которые обеспечивают оказание услуги.
  • Physical Evidence - обстановка, среда, в которой оказывается услуга. Действия, информирующие целевую категорию клиентов о продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению и оказанию услуги.

Маркетинг mix - онлайн и оффлайн маркетинг

Расширенный маркетинг-микс 7P постепенно вытесняет 4P, потому что лучше соответствует особенностям сферы услуг, ставшей сегодня основной клиенткой маркетологов.
Можно заметить, что все три дополнительных части маркетинг-микса относятся к внутренним факторам работы предприятия, а не к его внешним характеристикам, как первые четыре части. Маркетинг-микс 7P признает, что происходящее внутри предприятия имеет прямое отношение к маркетингу, так что кроме внешнего, требуется и внутренний маркетинг. Пристальное внимание к внутренним параметрам предприятия - кредо интрамаркетинга, но вместо простого перечисления вещей, на которые нужно обращать внимание, интрамаркетинг говорит, как конкретно с ними работать.
Источники: metaphor.ru/er/approach/marketing.xml и surin.marketolog.biz/4p.htm